Les réponses à
toutes vos questions.

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Questions les plus fréquentes.

Quelle est la mission de Goodmed ?

La mission de Goodmed est de permettre à tous d’accéder à une information fiable et utile sur les médicaments.

Qui est derrière Goodmed ?

L’application Goodmed est développée par Synapse Medicine.

Synapse Medicine est une entreprise technologique privée dans la santé fondée en 2017 par des médecins et des pharmaciens Français. Pour en savoir plus vous pouvez visiter la page de notre site internet À propos de Goodmed.

Goodmed est-elle une application indépendante de l’industrie pharmaceutique ?

Oui, l’application Goodmed est 100% indépendante de l’industrie pharmaceutique.

L’application ne met pas en avant un médicament plus qu’un autre et n’obtient aucune forme de financement.

Comment contacter l’équipe Goodmed ?

L’équipe Goodmed répond à toutes vos questions.

Vous pouvez nous contacter dans le but de nous signaler un problème, nous proposer une amélioration ou un partenariat, une sollicitation presse ou pour n’importe quelle autre raison! Il vous suffit de nous laisser un message via ce formulaire de contact, également accessible depuis l’application.

Comment modifier mon mot de passe ?

Vous pouvez modifier votre mot de passe en vous rendant dans les paramètres de votre compte directement dans l’application Goodmed.

Sur quelles sources de données sur les médicaments se base Goodmed ?

Goodmed utilise uniquement des sources officielles 100% indépendantes de l’industrie pharmaceutique telles que l’ANSM (Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé), BDPM (Base de données publique des médicaments) et la base médicamenteuse Thériaque.

Quelles sont les différences entre la version gratuite de Goodmed et Goodmed Premium ?

Goodmed Premium (5,99€/mois) vous permet de modifier votre profil santé (grossesse, allaitement, allergies, maladies etc.) autant de fois que vous le souhaitez. En version gratuite, vous pouvez éditer jusqu’à 3 fois maximum.

Vous aurez également accès à Goodmed Family (Bientôt disponible)

qui vous permettra de créer des profils santé supplémentaires pour les membres de votre famille et vos proches.

Régulièrement, des nouvelles fonctionnalités viendront s’ajouter à l’application et seront disponibles uniquement avec Goodmed Premium.

Est-ce que je peux modifier ou annuler mon abonnement Goodmed Premium à tout moment ?

Goodmed est sans engagement.

Vous pouvez annuler votre abonnement Goodmed Premium à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

Pour cela, suivez les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur votre Compte

2. Cliquez sur Paramètres

3. Sélectionnez Gérer mon abonnement

4. En bas du menu, cliquez Résilier mon abonnement

Sans annulation de votre part, l’abonnement mensuel est reconduit automatiquement.

L’application Goodmed exploite-t-elle les données des utilisateurs ?

Les données des utilisateurs collectées sont analysées uniquement dans le but d’améliorer l’application Goodmed et de mieux comprendre son utilisation. Le principe de minimisation de la collecte des données est parfaitement respecté. Ces données ne sont ni partagées ni vendues à un tiers. Vous pouvez consulter ici notre Politique de Confidentialité : https://goodmed.com/fr/privacy

Comment mes données sont-elles protégées ?

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Synapse Medicine qui a mis en place un ensemble de mesures techniques et organisationnelles pour pouvoir s’en assurer. L’application Goodmed utilise un hébergeur de données de santé agréée HDS, et conforme également aux autres standards internationaux relatifs à la cybersécurité comme l’ISO 22701, où vos données patients sont protégées.

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données. Pour effectuer cette demande, contactez l’équipe Goodmed à l’adresse suivante : dpo@synapse-medicine.com

L’application Goodmed a-t-elle accès à mes photos ou aux contacts de mon smartphone ?

Non, l’application Goodmed n’a pas accès à vos photos ni à vos contacts.

Pourquoi est-ce que Goodmed me demande des questions sur mon Profil santé ?

Lorsque vous prenez un médicament, il est toujours important de vérifier que ce dernier peut être pris en toute sécurité.

Par exemple, certains médicaments ne peuvent pas être pris en cas de grossesse, ou encore si vous présentez une allergie médicamenteuse.

Goodmed prend donc en compte votre Profil santé pour vous proposer des résultats adaptés à votre situation, notamment : cas de grossesse, d’allaitement, d’allergies médicamenteuses, de maladie du foie, du cœur ou des reins*. Et bientôt, d’autres caractéristiques cliniques.

Évidemment, il arrive que votre situation change au cours de votre vie. Goodmed vous permet donc de pouvoir éditer votre Profil santé jusqu’à 3 fois. Avec la version Premium, vous pouvez le changer autant de fois que vous le souhaitez !

Puis-je modifier mon Profil santé ?

Vous pouvez modifier votre profil santé lorsque vous le souhaitez. Cependant, si vous avez la version gratuite, vous avez 3 éditions maximum. Pour modifier à l’infini votre profil santé vous devez souscrire à l’offre Goodmed Premium.

Je ne peux plus modifier mon Profil santé, pourquoi ?

La version gratuite de Goodmed vous permet d’éditer votre Profil santé jusqu’à 3 fois.

Vous avez donc probablement atteint votre limite de modifications ! Pour pouvoir à nouveau éditer votre Profil santé, vous pouvez vous abonner à la version Premium de Goodmed, que nous proposons à 5,99€/mois, sans engagement.

Je suis enceinte, je peux utiliser Goodmed ?

Oui !

Le fait d’être enceinte ou allaitante implique une vigilance particulière lorsqu’il s’agit de prendre des médicaments. Certains sont contre-indiqués ou déconseillés. C’est pourquoi Goodmed vous propose des résultats personnalisés et adaptés à votre situation.

Note : Goodmed ne remplace en aucun cas un avis médical. Rapprochez-vous de votre professionnel de santé pour toute question. Tous les résultats sont tirés de sources officielles françaises (ANSM et HAS). L’analyse Goodmed ne s’applique pas aux enfants de moins de 15 ans.

J’ai une maladie chronique, je peux utiliser Goodmed ?

Vous souffrez d’une maladie du cœur, du foie ou des reins ? Ces organes, lorsqu’ils sont malades, peuvent impacter la prise de médicaments.

Aujourd’hui Goodmed est capable de préciser avec certitude si un médicament ne pose aucun problème dans le cadre d’une insuffisance mais n’est pas encore capable de se prononcer en cas de problème. Dans ce cas, le résultat de l’analyse le précise. Si vous souffrez d’une maladie chronique autre que celles présentées dans Goodmed (ex : diabète, obésité, asthme, parkinson, lupus... ou autres types de cancer), alors vous pouvez quand même utiliser Goodmed à condition de bien ajouter vos traitements dans votre Compte. Goodmed ne pourra pas prendre en compte votre maladie dans l’analyse, mais pourra vérifier s’il existe des interactions avec vos traitements actuels. Si vous avez le moindre doute, demandez conseil à votre médecin ou votre pharmacien.

Je prends plusieurs traitements et médicaments, comment le renseigner dans Goodmed ?

Goodmed vous permet de renseigner les médicaments que vous prenez régulièrement. Ainsi, lorsque vous cherchez des informations sur un nouveau médicament, l’application pourra vous indiquer si ce dernier présente des risques d’interactions avec les médicaments que vous prenez déjà régulièrement*.

Vous pouvez éditer autant de fois que vous le souhaitez les médicaments que vous prenez régulièrement, que vous utilisiez la version gratuite ou Premium de Goodmed. Pour cela, il vous suffit d’éditer vos médicaments dans votre Compte, dans l’onglet “Médicaments”

Comment scanner un médicament avec Goodmed ?

L’application Goodmed vous permet d’obtenir des informations sur vos médicaments soit en les rentrant dans la barre de recherche dédiée, soit en scannant le QR code de sa boîte. Pour utiliser l'option de scan, cliquez sur l’icône bleue de scan à côté de la barre de recherche, puis présentez le QR code (et non pas le code barre) devant votre téléphone. Si le scan ne fonctionne pas correctement, nous vous invitons à essayer d'avancer et de reculer devant la boîte de médicament, et aussi d'appuyer sur l'écran pour que votre téléphone fasse un focus.

Mes médicaments ne proviennent pas de France, je peux utiliser Goodmed pour accéder à leurs informations ?

À ce jour, les bases de données médicamenteuses utilisées pour Goodmed concernent seulement les médicaments commercialisés en France. Cependant, nous avons pour ambition d'ajouter les bases de données d'autres pays dans les futures évolutions de Goodmed.

Que faire si Goodmed m’indique que je ne peux pas prendre le médicament ?

  • Si ce médicament m'a été prescrit par mon médecin : ne jamais arrêter un médicament prescrit par votre médecin sans lui en parler avant. Les alertes données par Goodmed sont uniquement destinées à vous inciter à lui en parler.
  • Si je prends ce médicament en automédication (sans ordonnance) : ne prenez pas ce médicament sans en avoir parlé à votre médecin ou pharmacien.

Note : Goodmed ne remplace en aucun cas un avis médical. Rapprochez-vous de votre professionnel de santé pour toute question. Tous les résultats sont tirés de sources officielles françaises (ANSM et HAS). L’analyse Goodmed ne s’applique pas aux enfants de moins de 15 ans.

*Les modules d'analyse du médicament de Goodmed ( contre-indications terrain, interactions médicamenteuses) favorisent le bon usage du médicament. Ce dispositif médical est un produit de santé réglementé qui porte, au titre de cette réglementation, le marquage CE. Lire attentivement les instructions figurant sur la notice d'utilisation. Fabricant Synapse Medicine. Date de mise à jour: TBC

Ref. : WBG-01.01